Batalha Naval · Privacidade
Excluir sua conta e seus dados
Envie uma solicitação à EFS Aplicativos. Você pode fazer o pedido mesmo que já tenha desinstalado o jogo.
Solicitar exclusão por e-mail
O atendimento é manual, pelo endereço efsaplicativos@hotmail.com.
O botão abre seu aplicativo de e-mail com uma mensagem pronta. Revise os campos e envie a mensagem para concluir a solicitação. Abrir esta página ou o e-mail não exclui sua conta.
Se o botão não abrir um aplicativo, envie um e-mail diretamente para o endereço acima com o assunto “Batalha Naval — exclusão da conta”.
Como funciona
- Envie o pedido. Informe que deseja excluir a conta do Batalha Naval e os dados associados. Inclua seu apelido e, se tiver, o ID do jogador. O ID é opcional; se não souber, peça ajuda para localizar a conta.
- Confirme que a conta é sua. Responderemos com as orientações de verificação. Não é necessário reinstalar o jogo para iniciar o pedido.
- Aguarde a conclusão. O prazo de atendimento é de até 30 dias após a confirmação da titularidade. Responderemos por e-mail sobre a conclusão e sobre eventual retenção necessária.
O que acontece com os dados
| Dados | Tratamento da solicitação |
|---|---|
| Conta do jogo, apelido e identificadores vinculados | Exclusão da conta do Batalha Naval no Firebase e das associações ao perfil. |
| Histórico, vitórias, derrotas, disparos, desistências e Elo | Exclusão dos registros pessoais e da identificação no ranking. Resultados de terceiros ou estatísticas podem permanecer somente sem vínculo identificável com a conta excluída. |
| Presença, fila e sessões online | Remoção dos vínculos da conta e encerramento do acesso ao multiplayer dessa conta. |
| Cosméticos e referências de compras no jogo | Remoção do vínculo com a conta excluída. Registros de transações mantidos pelo Google Play seguem as regras da plataforma. |
| Dados de uso e diagnóstico enviados a provedores | A solicitação abrange os dados pessoais associados ao jogador. Encaminhamos aos provedores os pedidos de exclusão aplicáveis, usando os identificadores disponíveis. Podemos pedir ajuda para localizar esses dados. |
Prazo e retenção adicional
Para os dados pessoais mantidos pela EFS Aplicativos, o atendimento ocorre em até 30 dias após confirmar a titularidade. Não mantemos uma cópia ativa do perfil, histórico ou ranking por um período adicional após a exclusão.
Se uma obrigação legal ou uma apuração concreta de fraude exigir a conservação de algum registro, informaremos na resposta quais dados precisam permanecer, a finalidade e o prazo aplicável. Não existe retenção adicional automática de 90 dias para toda a conta.
Dados efetivamente anônimos, que não permitam identificar o jogador, podem permanecer. Registros administrados pelo Google como responsável independente, incluindo pedidos de compra e o perfil do Play Games, seguem a política do Google; os prazos de retenção desses registros não são definidos pela EFS Aplicativos.
Antes de enviar
A exclusão remove o progresso online e a associação dos cosméticos à conta do jogo. Ela não exclui sua conta Google inteira e não solicita reembolso automaticamente. Pedidos de reembolso devem ser tratados pelo Google Play.
Desinstalar o jogo ou sair da conta não envia uma solicitação de exclusão. O e-mail usado para o pedido e as informações de verificação serão utilizados para atender e comunicar o andamento da solicitação.
Consulte também a política de privacidade do Batalha Naval.